Aktualizováno 28. 8. 2026: návod jsme prošli a doplnili podle nových pravidel. Od 1. července 2026 platí na zásilky z Číny paušální clo 3 € (cca 73 Kč) za každý typ zboží a od 19. června 2026 musí e-shopy nabídnout odstoupení od smlouvy přímo online. Samotný proces vrácení produktů Choice zůstává stejný — 15 dní, zdarma a s přepravním štítkem.
- Ochrana Choice ti umožní vrácení zdarma do 15 dní od doručení, ale jen u chybného, poškozeného nebo jinak popsaného zboží.
- Chceš vrátit funkční zboží jen proto, že se ti nelíbí? Využij zákonné právo na odstoupení do 14 dní — dopravu zpět si ale platíš sám.
- Žádost podáš v aplikaci přes Returns/refunds, doložíš fotku nebo video závady a dostaneš štítek pro vrácení.
- Balík odevzdej co nejdřív — na odeslání máš obvykle 15 dní, jinak nemusí být vrácení uznáno.
- Peníze chodí zhruba do 30 dní od podání žádosti, pokud jsi balík odeslal hned po vydání štítku.
Internetové trhovisko Aliexpress je už dlhé roky bezpochyby najobľúbenejším „trhom“ čínskych produktov aj pre Slovákov, ktorí prostredníctvom neho ročne vytvoria tisíce objednávok. Predajca pred časom Európanov potešil aj novou selekciou produktov, ktorá nesie názov Aliexpress Choice.
Tá ponúka množstvo výhod, vrátane garantovaného doručenia do 13-15 dní z čínskych skladov, ale aj vrátenie tovaru zadarmo.
Aliexpress Choice je novým hitom: Ako na vrátenie produktov?
Kolekci produktů Aliexpress Choice jsme probrali samostatně v minulém článku. Stručně řečeno jde o výběr produktů z dané kategorie, které jsou dostupné za výhodnou cenu a s dopravou zdarma výhradně na AliExpress.com. Tyto produkty Aliexpress vybírají pokaždé z tisíců položek. Hlavní výhody nákupu produktů označených značkou Choice jsou následující:
- Doprava: Je úplně zdarma včetně DPH a je velmi rychlá — už do 13 nebo 15 dní z čínského skladu. Děkujeme za to vlastní logistice společnosti Aliexpress a distribučním centrům v Evropě. Pozor, od 1. července 2026 se k ceně připočítává i nové clo — více o něm níž.
- Vrácení zboží: Je bezplatné, v termínu do 15 dní od doručení. Díky místní síti dodavatelských partnerů nemusíš posílat balík až do Číny — odevzdáš ho na výdejním místě u nás.
Zákonné právo na vrátenie vs. Choice ochrana
Tohle je věc, na které se lidé nejčastěji „nachytají“. Existují totiž dva různé režimy a každý má jiná pravidla i jiného plátce dopravy.
- Ochrana kupujícího Choice (15 dní) — vrácení je zadarmo, ale jen tehdy, když zboží dorazí chybné, poškozené nebo v jiném stavu či verzi, než jak bylo popsáno. Dopravu zpět hradí Aliexpress a dostaneš hotový přepravní štítek.
- Zákonné odstoupení od smlouvy (14 dní) — platí bez udání důvodu, tedy i v případě, že je zboží úplně v pořádku, jen se ti zkrátka nelíbí. Lhůta běží ode dne, kdy jsi zásilku převzal ty nebo osoba, kterou určíš, ne od odeslání. Dopravu zpět si ale platíš sám a u levného zboží z Číny se to často nevyplatí.
Novinkou je, že od 19. června 2026 musí obchodníci zpřístupnit odstoupení od smlouvy přímo online — tedy přes viditelné tlačítko, během celé 14denní lhůty a bez toho, abys musel tisknout formulář nebo se někde registrovat. V praxi to znamená, že hledání kontaktního formuláře a posílání e-mailů by mělo být minulostí.
Bez udania dôvodu to zadarmo nepôjde
Dnes se podíváme blíž na to, jak postupovat v situaci, kdy chceš vrátit produkt zakoupený v rámci selekce Aliexpress Choice. Nejdřív je potřeba si stanovit podmínky, za kterých je „ochrana kupujícího“, tedy bezplatné vrácení produktu, umožněno. V prvé řadě se týká jen produktů, které dorazí chybné, poškozené, případně v jiném stavu nebo verzi, než je popsané u prodejce.
Pokud tato podmínka není splněna, Choice produkt sice můžeš vrátit, ale dopravu hradíš ty — což často dokáže převýšit náklady na samotnou koupi produktu, protože v selekci Choice Aliexpress vybírá převážně levnější produkty v hodnotě v řádu desítek €. Ochrana kupujícího se zároveň nevztahuje na následující kategorie produktů:
- produkty, ktoré poškodil samotný kupujúci
- personalizované a na mieru vyrobené produkty
- predmety podliehajúce rýchlej skaze
- položky nevhodné na vrátenie z hygienických alebo zdravotných dôvodov
Na Chinaplanet.sk se vždy snažíme vybírat jen produkty od ověřených prodejců, případně ty, které mají hodně pozitivních recenzí — najdeš je i v naší kategorii Planéta Zliav. I v tom případě se ale může stát, že produkt dorazí chybný v důsledku výrobní vady, nebo se poškodí při přepravě. V této situaci můžeš v rámci Choice využít ochranu kupujícího, která ti zajistí rychlé a jednoduché vrácení zakoupeného produktu.
Najskôr si spomedzi doručených objednávok vyber tú, ktorú chceš vrátiť:
Zvoľ možnosť „Returns/refunds“, čím vytvoríš novú žiadosť pre vrátenie. Následne vyber, či ti bol produkt doručený, a akú má závadu:
Navoľ si sumu peňazí, ktorú chceš vrátiť (hodnota produktu). Následne vyplň svoj e-mail pre zaslanie štítka na vrátenie a dolož fotografiu/video produktu a jeho závady spolu s popisom. Potom žiadosť podaj:
Po schválení žiadosti ti príde e-mail s potvrdením od Aliexpressu a zároveň e-mail so štítkom pre vrátenie produktu. Štítok si vytlač a nalep na balík so zabaleným produktom so všetkým, čo ti k nemu prišlo. Balík potom odovzdáš u dopravcu, ktorého ti Aliexpress určí priamo v štítku — u nás to býva sieť výdajných miest, takže balík podáš v najbližšom obchode alebo na pobočke:
⚠ Upozornění: Snaž se balík odevzdat co nejdřív po obdržení štítku pro vrácení. Pokud nestihneš lhůtu pro odevzdání balíku (standardně 15 dní), prodejce nemusí vrácení akceptovat.
V aplikácii/na webe pod samotnou žiadosťou následne môžeš svoj balík sledovať. Po doručení späť predajcovi prebehne vrátenie peňazí do 10 pracovných dní metódou, ktorou si objednávku zaplatil:
Čo sa stane s 73 Kč clom, keď tovar vrátiš?
Od 1. července 2026 skončila celní výjimka pro zásilky do 150 € (cca 3 700 Kč) a místo ní platí paušální clo 3 € (cca 73 Kč) za každý typ zboží v zásilce. Aliexpress ho vybere už v košíku jako Estimate duties a v praxi zaplatíš zhruba 3,70 € (cca 90 Kč), protože DPH se počítá i z cla. U levného zboží v Choice to může být citelná část ceny.
Při vrácení proto zkontroluj, jakou částku ti Aliexpress reálně připsal. Clo a manipulační poplatky totiž při vrácení zboží obecně nepatří mezi položky, které se automaticky refundují, a Aliexpress zatím nikde jasně neuvádí, jak s novým paušálem při vrácení nakládá. Pokud ti clo zpět nepřijde, vyplatí se to reklamovat přes zákaznickou podporu.
Nejjednodušší obrana je nakupovat rovnou zboží, které už leží v Evropě — na zboží z EÚ skladu se nové clo nevztahuje a zároveň se ti zkrátí i cesta při případné reklamaci. Jak si výsledky vyhledávání odfiltruješ pouze na evropské sklady, ukazujeme v samostatném návodu.
Záverečné odporúčania
Pokud je cena produktu nižší než prodejcem stanovená cena dopravy, Aliexpress často vrácení produktu ani nevyžaduje a za chybný produkt ti rovnou vrátí peníze. Pokud se ale jedná o dražší produkty v hodnotě desítek €, bude vrácení produktu podmínkou refundace. Při balení vráceného produktu věnuj pozornost i samotnému označení balíku štítkem pro vrácení. Navíc si uchovej důkaz o odeslání balíku, například potvrzení o odeslání, aby bylo v případě potřeby možné prokázat, že byl produkt skutečně vrácen.
Dobré je vědět i to, že spor lze otevřít ještě 15 dní po skončení ochranné lhůty. Když ti tedy balík dorazí na poslední chvíli a závadu zjistíš až po pár dnech, nemusíš hned panikařit.
V redakci jsme v rámci výběru Aliexpress Choice vraceli už několik chybných produktů a můžeme říct, že proces vrácení má marketplace nastavený poměrně efektivně. Doprava zpět pochopitelně neprobíhá tak rychle jako směrem k kupujícímu, ale standardně nám peníze na účet přišly zhruba do 30 dní od prvotního zadání žádosti o vrácení, pokud jsme produkt poslali hned v prvních dnech po vydání štítku.
Vrátenie produktov cez selekciu Aliexpress Choice môže byť pre kupujúcich výhodnou možnosťou, avšak dôležité je mať na pamäti spomenuté kroky a odporúčania, aby celý proces vrátenia prebehol čo najhladšie a efektívne.
Vracal si už niekedy tovar na AliExpresse?
Páčil sa ti tento návod? Máme ešte jeden, kde ti ukážeme, ako nájdeš vždy tie najnižšie ceny produktov pomocou fotoaparátu v smartfóne!
Sleduj web China Planet, přihlás se k odběru našeho měsíčního newsletteru a určitě sleduj i naši Facebook stránku, skupinu China Planet a odebírej náš Telegram, kde den co den přidáváme ty nejlepší nabídky a kupóny z Číny.
Nepropásni nejlepší kupóny 📩
Přihlas se k odběru a nové kupóny ti pošleme e-mailem dřív, než vyprší. Posíláme ho jen jednou měsíčně — žádný spam.
