GShopper už není jen tržiště, ale obchod s vlastní podporou.
Při komplikacích s reklamací ti pomůžeme přes náš přímý kontakt.
Opravy pouze v oficiálních servisech značky.
Clo 3 € (cca 73 Kč) na zákazníka platí GShopper.
Když se řekne nákup z Číny, většině lidí naskočí tržiště, kde zboží prodává stovky neznámých prodejců a když se něco pokazí, dohaduješ se přes formulář s automatickou odpovědí. GShopper takhle dřív opravdu fungoval. Dnes je to ale obchodník s vlastním týmem zákaznické podpory, který za prodané zboží i reálně ručí. A právě v tom je pro nás ten největší rozdíl oproti konkurenci.
S GShopperem nekomunikujeme přes ticket podpora, ale s konkrétním člověkem. Bývá online prakticky během celé naší pracovní doby a odpovídá velmi rychle. V tom je ze všech prodejců, se kterými spolupracujeme, jednoznačně nejspolehlivější. Ne jednou jsme s ním řešili zaseknuté reklamace našich čtenářů a on pak sám dohlížel na to, aby reklamační proces dojel do konce.
Abychom si rozuměli: náš kontakt nenahrazuje běžnou reklamaci. Podpora GShopperu musí nejdřív vědět o tobě a o tvém problému, takže pokud jsi objednával/a sám/a, musíš reklamaci nahlásit sám/a e-mailem podle postupu níže. My nastupujeme tehdy, když se něco zasekne, podpora dlouho neodpovídá nebo se řešení komplikuje. V tu chvíli umíme případ posunout přímo našemu člověku v GShopperu a dohlédnout na to, aby se to pohnulo. To je pomoc, kterou ti nedá běžná facebooková kupónová skupina, která ti hodí odkaz a tím její role končí.
Reklama
Jak reklamace probíhá krok za krokem
Postup je jednoduchý a stojí za to znát ho ještě před nákupem. Platí pro všechny, kteří si objednali sami (při objednávce přes naši službu to za tebe vyřídíme my). Reklamaci, ať už jde o opravu, výměnu nebo vrácení peněz, nahlásíš e-mailem na [email protected] a do zprávy uvedeš:
číslo objednávky z GShopperu a kód produktu (SKU), který najdeš v objednávce,
přesný název produktu, tedy značku, model a variantu, například barvu nebo verzi paměti,
podrobný popis problému: co se stalo, kdy a za jakých okolností, například že se zařízení nezapíná, nenabíjí nebo nefunguje některá funkce,
co sis už sám/a zkusil/a, abys chybu odstranil/a (restart, jiný kabel, obnovení nastavení),
jasnou fotku nebo video chyby při dobrém světle; větší videa můžeš poslat přes WeTransfer.
U telefonů a tabletů s mobilním připojením přidej také IMEI, které podpoře pomůže ověřit, že jde přesně o tvůj kus.
Pokud se potvrdí, že jde o chybu kvality a zařízení je v záruce, jsou tři možnosti. Když má GShopper daný model skladem, pošleš produkt do jejich hongkongského skladu. Poštovné hradí GShopper a zpátky ti přijde nový kus. Pokud model skladem nemají, zařízení posílají na opravu přímo výrobci a poštovné do Hongkongu ti proplatí. A pokud si vybereš opravu doma, po dohodě s GShopperem ji můžeš nechat udělat lokálně a náklady ti proplatí.
Mimo záruku nebo při poškození, které není výrobní závadou, se GShopper pokusí pomoct také, ale poštovné do Hongkongu i samotnou opravu si už platíš sám. Důležitý detail na závěr: opravy dělají výhradně oficiální servisní střediska značky, nikdy žádné třetí strany. To je u telefonů z Číny věc, kterou bych osobně bral jako podmínku.
Kde kontaktovat GShopper a co říkají jeho pravidla pro vrácení
Reklamace i všechny ostatní problémy s objednávkou řeší GShopper e-mailem [email protected]. Na webu má také live chat, který najdeš vpravo dole na stránce, a odpovědi na nejčastější otázky k dopravě, platbám či účtu najdeš v Help Centre.
Podle oficiální Return Policy musíš zboží, které dorazilo nefunkční nebo poškozené, nahlásit do 7 dní od převzetí, a pak ti GShopper pošle náhradu nebo vrátí celou částku. Pokud ti produkt jednoduše nesedí, můžeš ho vrátit do 14 dní od doručení v původním balení, ale poštovné tam i zpátky už platíš sám. Při vracení je důležité nic neposílat naslepo, protože každé vrácení musí nejdřív schválit podpora a balík odeslaný bez jejího souhlasu nebo na nesprávnou adresu nemusí uznat.
Platba bankovním převodem a firma, která má adresu
Na GShopperi se dá platit i obyčejným bankovním převodem, což oceníš hlavně u dražších objednávek, kde karta občas zlobí nebo ti banka transakci zablokuje. Obchod má lokální účet v eurech i globální účet v dolarech, takže Evropan platí v měně, kterou má, a nikde nestrácíš na konverzi. Peníze při vrácení objednávky bývají zpátky rychle. Poté, co to podpora zpracuje, obvykle do dvou hodin.
My na GShopperi platíme vždy převodem, protože při něm dostaneš extra slevu 4,5 % a dosud to fungovalo vždy bez problémů. Posíláme přes Revolut, ale bez potíží to jde i ze slovenských bank a převody jsou v podstatě okamžité, takže se objednávka nezasekne na čekání, až peníze dorazí.
Za obchodem navíc stojí řádně registrovaná firma se sídlem v Singapuru. Zní to jako detail, ale při nákupu z Asie je rozdíl mezi obchodem s dohledatelnou právnickou osobou a anonymním prodejcem zásadní. Adresu firmy i oba účty, na které můžeš poslat platbu, máš pohromadě v této tabulce:
GShopper: adresa firmy a bankovní účty
GShopper
Firma
GSHOPPER INTERNATIONAL PRIVATE LIMITED
Adresa
160 Robinson Road #25-06, Singapore Business Federation Centre, Singapur 068914
EUR účet (lokální)
EE137777000131778849
SWIFT / banka pro EUR
LHVBEE22 / AS LHV Pank
USD účet (globální)
10141741012850
SWIFT / banka pro USD
CHASUS33 / JPMorgan Chase Bank N.A.
Pro platbu z eurového účtu na Slovensku se hodí EUR účet v estonské LHV Pank, protože jde o běžný převod v rámci SEPA bez konverze měny i bez vysokých poplatků. Účty jsme dostali přímo od GShopperu. Než ale odešleš peníze, pro jistotu je porovnej s údaji, které ti ukáže pokladna při objednávce, a pokud by se něco neshodovalo, napiš nám. Celý postup platby převodem jsme rozepsali v samostatném článku:
Od zavedení nového tříeurového cla na zásilky z Číny řeší každý, kdo si něco objednává, tu samou otázku: kolik doplatím. U GShopperi je odpověď příjemná: poplatek bere na sebe obchod a zákazníkovi neúčtuje nic navíc. Ověřili jsme si to na prvních reálných zásilkách:
GShopper se dnes profiluje hlavně jako obchod s exkluzivními čínskými smartphony. Najdeš tam vlajkové lodě Oppo i modely Honor s bateriemi, jaké evropské verze jednoduše nemají. Většinu z nich u nás v kamenném obchodě vůbec nekoupíš. Drtivá většina nabídky přitom jsou globální verze a v balení bývá i nabíječka, což je v Evropě už roky spíš výjimka než pravidlo.
Nabídka ChinaPlanet
Honor Magic8 Pro 5G, globální verze
24 075 KčUšetříš 3 760 Kč
20 310 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 21 225 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
26 630 KčUšetříš 3 830 Kč
22 805 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 23 830 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
31 108 KčUšetříš 9 724 Kč
21 383 Kč879,00 € · denní přepočet podle kurzu ECB (1 € = 24,33 Kč, 23. 10. 2026). Ceny pocházejí ze slovenského AliExpressu, v Česku se mohou lišit.
TIPExpresní doručení ze španělského skladu bez cla a DPH.
Tento produkt ti bude doručený expresně z lokálního španělského skladu. Doručení ze Španělska většinou trvá 7-10 dní a doručuje kurýr. Při dodání už neplatíš žádné další poplatky, žádné clo ani DPH.
28 195 KčUšetříš 3 342 Kč
24 853 Kč1 021,61 € · denní přepočet podle kurzu ECB (1 € = 24,33 Kč, 23. 10. 2026). Ceny pocházejí ze slovenského AliExpressu, v Česku se mohou lišit.
TIPExpresní doručení z německého skladu bez cla a DPH.
Tento produkt ti bude doručen expresně z lokálního německého skladu. Dodání z Německa většinou trvá 7-10 dní a doručuje kurýr. Při dodání už neplatíš žádné další poplatky, žádné clo ani DPH.
Naše extra služba s VIP podporou — objednávku na Gshopper vyřídíme za tebe přímo na tvoji adresu.
Pokud s nákupem na Gshopper nemáš zkušenosti, nedaří se ti platba nebo ti nefunguje použití kupónu, pro naše čtenáře a zákazníky nabízíme službu vyřízení objednávky přímo na tvoji adresu. Peníze nám pošleš převodem na účet a produkt objednáme přímo k tobě na adresu. Nemáš tak žádné starosti s případně neúspěšnou platbou či uplatněním kupónu a máš jistotu, že celá objednávka proběhne na 100 % správně. Navíc automaticky získáváš naši VIP podporu – případné problémy se zásilkou řešíme za tebe a pomůžeme i s reklamací. Poplatek za tuto službu je 15 € k ceně zboží. Kontaktovat nás můžeš e-mailem na info(@)chinaplanet.sk nebo na Messengeru, kde jsme aktivní neustále.
Nabídka ChinaPlanet
Honor Magic9 Pro Max CN verze
28 965 KčUšetříš 4 090 Kč
24 875 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 25 995 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
31 110 KčUšetříš 4 160 Kč
26 950 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 28 160 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
33 260 KčUšetříš 4 235 Kč
29 020 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 30 330 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
Nabídka ChinaPlanet
Honor Magic V5 5G, HK verze s nabíječkou
34 400 KčUšetříš 9 130 Kč
25 270 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 26 410 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
34 033 KčUšetříš 7 802 Kč
26 232 Kč1 078,30 € · denní přepočet podle kurzu ECB (1 € = 24,33 Kč, 23. 10. 2026). Ceny pocházejí ze slovenského AliExpressu, v Česku se mohou lišit.
TIPExpresní doručení z německého skladu bez cla a DPH.
Tento produkt ti bude doručen expresně z lokálního německého skladu. Dodání z Německa většinou trvá 7-10 dní a doručuje kurýr. Při dodání už neplatíš žádné další poplatky, žádné clo ani DPH.
Nabídka ChinaPlanet
vivo X500 Pro
28 450 KčUšetříš 4 315 Kč
24 135 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 25 220 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
32 700 KčUšetříš 4 520 Kč
28 185 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 29 450 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
34 825 KčUšetříš 4 620 Kč
30 205 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 31 565 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
36 950 KčUšetříš 4 695 Kč
32 255 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 33 705 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
39 075 KčUšetříš 4 795 Kč
34 280 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 35 820 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
Nabídka ChinaPlanet
vivo X500 Pro Max CN verze
30 790 KčUšetříš 4 430 Kč
26 355 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 27 545 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
34 400 KčUšetříš 4 590 Kč
29 810 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 31 155 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
37 165 KčUšetříš 4 710 Kč
32 450 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 33 915 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
39 290 KčUšetříš 4 810 Kč
34 475 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 36 025 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
41 415 KčUšetříš 4 915 Kč
36 500 KčCenu v korunách uvádí obchod podle svého kurzu.Při platbě kartou cena 38 140 Kč (+4,5 %)
TIPPři dopravě Standard Shipping přes GShopper neplatíš žádné další poplatky — vše je už v ceně!
U prodejce GShopper doporučujeme vybrat dopravu Standard Shipping, u které nebudeš nic doplácet navíc. Clo a případné DPH za tebe zařídí přímo prodejce. Dopravu lze zvolit až v košíku po zadání doručovací adresy. Doručení při této dopravě většinou trvá přibližně 15 pracovních dní od odeslání ze skladu, ale může to trvat i déle.
Funguje to proto, že GShopper má kontakty přímo do továren. Žádný evropský e-shop takhle nakupovat neumí, a proto se u nás na tyto modely buď čeká měsíce, nebo nikdy nedorazí.
Recenze na GShopper a všechny kupóny najdeš na Deal Planet
GShopper jsme podrobně rozebrali také v recenzi obchodu na Deal Planet, kde od nás dostal hodnocení 8,4 z 10. Dočteš se v ní, že obchod funguje od roku 2007 a z evropského skladu doručuje za 2 až 7 pracovních dní, z Hongkongu přibližně za 10 až 20. Při doručení do EÚ máš navíc DPH už v ceně. Najdeš tam i to, jak fungují věrnostní body GShopper Points, kde má jeden bod hodnotu 1 USD, a co dělat, když se sledování zásilky první dny ani nehýbe.
Na Deal Planet máme zároveň seznam všech kupónů na GShopper s vždy aktuálními cenami, takže před nákupem nemusíš procházet skupiny ani staré články a hned uvidíš, za kolik se daný telefon dá koupit právě teď. Kupón pak stačí zadat v košíku do pole „Gift Card or Discount Code”.
Přiznáváme, že web GShopperi není dokonalý. Na mobilu je místy trochu nevyváženě přizpůsobený a celkově se načítá pomaleji, než jsme zvyklí z evropských e-shopů. U levného příslušenství to nikoho nerozhodí, ale při objednávce za stovky eur, třeba u telefonu, chceš mít jistotu, že platba, kupón i adresa proběhnou bez chyby.
Proto pro naše čtenáře nabízíme extra službu s VIP podporou, kterou najdeš rozbalenou i pod cenovými boxy s GShopperem. Peníze nám pošleš bankovním převodem na účet a my produkt objednáme přímo na tvoji adresu, takže se nemusíš trápit se zhoršenou platbou ani s uplatněním kupónu. Poplatek je 15 € k ceně zboží a automaticky k němu dostaneš i naši VIP podporu, což znamená, že případné problémy se zásilkou řešíme za tebe a pomůžeme ti i s reklamací. Ozvat se můžeš e-mailem na info(zavináč)chinaplanet.sk nebo v naší facebookové skupině.
Sleduj web China Planet, přihlás se k odběru našeho měsíčního newsletteru a určitě sleduj i naši Facebook stránku, skupinu China Planet a odebírej náš Telegram, kde den co den přidáváme ty nejlepší nabídky a kupóny z Číny.